賃貸物件を借りたいのに、「緊急連絡先を記入してください」と言われて困ったことはありませんか？家族や親戚と疎遠だったり、頼める友人がいなかったりすると、どうしていいかわからなくなってしまいますよね。
でも安心してください。緊急連絡先がいなくても、賃貸契約を結ぶ方法はたくさんあります。実際に、身寄りのない方や一人暮らしの高齢者の方でも、きちんと住まいを確保している人はたくさんいるのです。
この記事では、緊急連絡先がいない時の具体的な解決策から、代行サービスの費用相場まで、わかりやすく説明していきます。友人や知人の緊急連絡がいなくて困っている人にとっても役立つ内容となっていますので、ご参考ください。
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そもそも緊急連絡先って何？基本的な仕組みを理解しよう
緊急連絡先の本当の役割とは
緊急連絡先とは、あなたに何か緊急なことがあった時に、大家さんや管理会社が連絡を取る「第二の連絡先」のことです。普段は使われることはほとんどありません。
多くの人が勘違いしているのが、「緊急連絡先＝お金の責任を負う人」だと思ってしまうことです。でも実際は全く違います。緊急連絡先になった人は、家賃を払う義務も、あなたの代わりに何かの責任を取る必要もありません。
連帯保証人という言葉を聞いたことがあると思いますが、これは全く別の仕組みです。連帯保証人は、あなたが家賃を払えない時に代わりに支払う責任がありますが、緊急連絡先にはそのような義務は一切ありません。
関連記事：緊急連絡先を本人と同じにする危険性｜同上の使い方と書けない場合の5つの対処法
実際にどんな時に連絡が来るの？
緊急連絡先に連絡が来るのは、本当に限られた場面だけです。不動産会社で20年以上働いている専門家によると、実際に緊急連絡先に連絡が入るのは全体の1割にも満たないそうです。
具体的には、以下のような場面で連絡が来る可能性があります。
まず一番多いのが、火災や地震などの災害が起きた時です。あなたの安全を確認するために、まずあなたの携帯電話に連絡が入りますが、もし連絡が取れない場合に緊急連絡先に電話がかかってきます。
次に、あなたと何度連絡を取ろうとしても全く返事がない場合です。例えば、契約更新の書類を送っても返事がない、建物の工事の連絡をしても応答がない、といった時に使われることがあります。
家賃の支払いが遅れている場合も、連絡が来る可能性があります。ただし、これは最近では保証会社という仕組みがあるため、以前ほど多くはありません。しかも、緊急連絡先の人が家賃を払う必要は全くありません。
関連記事：賃貸緊急連絡先への確認電話【いつ・何を聞かれる？】審査落ちのリスクと対策を不動産のプロが解説
緊急連絡先がないと本当に契約できないの？
残念ながら、ほとんどの賃貸物件では緊急連絡先の提出が必要です。これは、大家さんや管理会社が安心して物件を貸すためのルールになっているからです。
保証会社を利用する場合でも、緊急連絡先は必要とされることが一般的です。保証会社は家賃などのお金に関することは保証してくれますが、災害時の安否確認や日常的な連絡については対応できないためです。
でも心配する必要はありません。緊急連絡先がいない人のための解決方法は、実はたくさん用意されているのです。
緊急連絡先のトラブル事例については以下の記事でも詳しく解説していますのでご参考ください。→賃貸の緊急連絡先トラブルとは？｜虚偽記載のリスクと代行サービス活用について徹底解説！
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賃貸の緊急連絡先については以下の記事でも詳しく解説していますのでご参考ください。
関連記事：賃貸の緊急連絡先とは？連帯保証人との違いやいない場合の対処法について徹底解説！
緊急連絡先がいない時の5つの解決策
【解決策1】役所や自治体に相談してみよう
一番最初に試してほしいのが、お住まいの地域の役所に相談することです。特に高齢者の方、障がいをお持ちの方、生活保護を受けている方などは、担当の職員の方が緊急連絡先を引き受けてくれる場合があります。
役所では、ケースワーカーや民生委員の方が、生活全般のサポートをしてくれることがあります。緊急連絡先についても、相談すれば解決策を教えてもらえる可能性が高いです。
また、一部の自治体では、代行サービスを利用する時の費用を補助してくれる制度もあります。東京都大田区では、緊急連絡先代行サービスの初回利用料の半分（上限5,000円）を助成しています。こうした制度があるかどうかも、役所で確認してみてください。
関連記事：緊急連絡先がない方必見！社会福祉協議会の代行サービス利用方法と料金を徹底解説！
【解決策2】専門家に依頼する方法
弁護士事務所や行政書士事務所に、緊急連絡先の代行をお願いすることもできます。専門家なので信頼性が高く、緊急時の対応もしっかりとしてもらえます。
弁護士事務所に依頼する場合、費用は年間8万円から10万円程度が相場です。少し高く感じるかもしれませんが、法律の専門家なので安心感があります。
行政書士事務所の場合は、年間1万円から2万円程度と、弁護士よりもリーズナブルです。行政書士は、契約書類の作成や手続きの専門家なので、賃貸契約に関することも詳しく知っています。
専門家に依頼するメリットは、何といっても信頼性の高さです。大家さんや管理会社も、専門家が緊急連絡先になっていると安心してくれます。ただし、費用がかかることと、小さな事務所だと緊急時の対応が難しい場合もあることは、理解しておく必要があります。
【解決策3】代行サービス会社を利用する
最近では、緊急連絡先の代行を専門に行う会社が増えています。これらのサービスは、個人ではなく会社として緊急連絡先を引き受けてくれるため、とても頼りになります。
代行サービスの一般的な費用は、1年契約で1万円から2万円程度です。2年契約にすると、年間あたりの費用がもう少し安くなることもあります。初回の登録料として5,000円から1万円程度が別途必要な場合が多いです。
例えば、「一般社団法人みんなのプライド」という会社では、行政書士が運営していて、年間1万4,000円で緊急連絡先を引き受けてくれます。このように、きちんとした資格を持った人が運営している会社を選ぶと安心です。
ただし、代行サービスを選ぶ時は注意が必要です。中には、お金を払ったのにサービスを提供してくれなかったり、途中で連絡が取れなくなったりする悪質な会社もあります。会社の所在地がはっきりしていて、実際に店舗があるかどうかを確認することが大切です。
【解決策4】友人や知人にお願いする方法
友人や知人に緊急連絡先をお願いするのも、一つの方法です。この時に大切なのは、緊急連絡先には金銭的な責任が全くないことを、きちんと説明することです。
「家賃を払えなくても、代わりに支払ってもらう必要はない」「何か責任を取ってもらうことはない」「連絡が来るのは本当に緊急の時だけ」ということを、はっきりと伝えましょう。
複数の友人に頼んで、「第一緊急連絡先」「第二緊急連絡先」として申請する方法もあります。管理会社によっては、一人だけだと認めてもらえなくても、複数人いると安心してもらえる場合があります。
友人にお願いする時は、できるだけ長く付き合いのある人、これからも関係が続きそうな人を選ぶことが大切です。職場の同僚だけだと、転職した時に疎遠になってしまう可能性があります。
【解決策5】緊急連絡先不要の物件を探す
最後の方法として、緊急連絡先が不要な物件を探すという選択肢もあります。
UR賃貸住宅などの公的な住宅では、緊急連絡先の要件が緩和されていることがあります。UR賃貸住宅は、独立行政法人都市再生機構が管理している賃貸住宅で、礼金や仲介手数料が不要、保証人も原則不要という特徴があります。
シェアハウスも、通常の賃貸物件よりも入居の条件が緩いことが多いです。ただし、シェアハウスでも緊急連絡先は必要とされることが一般的なので、事前に確認が必要です。
緊急連絡先不要の物件は数が限られているため、希望する地域や条件に合う物件を見つけるのに時間がかかる可能性があります。また、そうした物件は人気が高いため、家賃が相場より高く設定されていることもあります。
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代行サービスの費用相場と選び方のポイント
代行サービスの詳しい費用相場
代行サービスを利用する場合の費用について、もう少し詳しく説明します。
初回の登録料は、5,000円から1万円程度が一般的です。これは、あなたの情報を登録したり、契約書類を作成したりするための費用です。
年間の利用料は、1万円から2万円程度です。会社によって幅がありますが、平均すると年間1万5,000円程度と考えておけばよいでしょう。
契約を更新する時は、更新料として5,000円から1万円程度が必要になることが多いです。ただし、継続利用の場合は更新料が割引されることもあります。
緊急時に実際に対応してもらう場合は、追加で費用がかかることがあります。例えば、現地に来てもらう必要がある時の交通費や、時間外対応の手当などです。これらの費用については、契約前にしっかりと確認しておくことが大切です。
信頼できる代行会社の見分け方
代行サービスを選ぶ時は、以下のポイントを確認してください。
まず、会社の所在地がはっきりしていることです。ホームページに住所が明記されていて、実際にその場所に事務所があるかどうかを確認しましょう。可能であれば、直接訪問して話を聞くことをおすすめします。
運営している人の資格や経歴も重要です。行政書士や弁護士など、きちんとした資格を持った人が運営している会社は安心できます。
利用者の口コミや評判も参考になります。インターネットで会社名を検索して、実際に利用した人の感想を調べてみてください。あまりにも悪い評判が多い会社は避けた方が無難です。
料金体系が明確で、追加費用についてもはっきりと説明されているかどうかも確認ポイントです。「初回費用は安いけど、実際に使う時に高額な追加料金がかかる」といった会社もあるので注意が必要です。
契約前に確認すべきこと
代行サービスと契約する前に、以下のことを必ず確認してください。
どのような場面で対応してもらえるのか、サービスの範囲を明確にしてもらいましょう。電話での連絡だけなのか、必要に応じて現地に来てもらえるのかなど、具体的な対応内容を聞いておくことが大切です。
緊急時の連絡体制も重要です。24時間対応してもらえるのか、土日祝日はどうなのか、連絡手段は電話だけなのかメールでも大丈夫なのかなど、詳しく確認しておきましょう。
契約期間や解約の条件についても、事前に理解しておく必要があります。途中で解約したい時の手続きや、返金があるかどうかなども確認してください。
個人情報の取り扱いについても、しっかりと説明してもらいましょう。あなたの個人情報がどのように管理されるのか、第三者に提供されることはないのかなど、プライバシー保護の観点からも重要です。
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よくある質問と答え
審査や手続きに関する疑問
「友人を緊急連絡先にしても、本当に審査に通るのでしょうか？」という質問をよく受けます。
友人でも緊急連絡先として認められることは多いです。特に、長年の友人で連絡が取りやすい関係であれば、問題ないことがほとんどです。心配な場合は、複数の友人を緊急連絡先として申請することで、審査に通りやすくなります。
「同居予定の恋人や友人を緊急連絡先にできますか？」という質問もあります。
同居する人を緊急連絡先にすることについては、管理会社によって判断が分かれます。同じ場所に住んでいると、災害などで一緒に被害を受ける可能性があるため、緊急連絡先としては適さないと考える会社もあります。事前に管理会社に相談してみることをおすすめします。
「高齢の親でも緊急連絡先になれますか？」という質問もよくあります。
年齢だけで判断されることは少ないですが、耳が遠くて電話での連絡が難しい場合や、認知症などで適切な対応が困難な場合は、緊急連絡先として認められない可能性があります。ただし、元気で連絡が取りやすい高齢者であれば、全く問題ありません。
費用や契約に関する疑問
「代行サービスの費用は、入居者が払うのでしょうか？」という質問があります。
はい、代行サービスの費用は入居者であるあなたが支払います。大家さんや管理会社が負担してくれることはありません。ただし、一部の自治体では補助制度があるので、役所に相談してみる価値があります。
「契約途中で代行サービスを解約することはできますか？」という疑問もあります。
多くの代行サービスでは、契約期間中でも解約は可能です。ただし、解約手数料がかかる場合や、支払った費用が返金されない場合もあります。契約前に解約条件をしっかりと確認しておくことが大切です。
「緊急連絡先を途中で変更することはできますか？」という質問もよくあります。
はい、緊急連絡先は変更可能です。管理会社に連絡すれば、手続きを行ってもらえます。友人と疎遠になった場合や、代行サービスに変更したい場合など、必要に応じて変更手続きを行ってください。
将来に備えてできること
今からできる準備
緊急連絡先の問題は、事前に準備しておくことで解決しやすくなります。
まず、親戚や友人との関係を大切にしておくことです。普段から連絡を取り合っていれば、いざという時にお願いしやすくなります。年賀状やメール、SNSなどを通じて、定期的にコミュニケーションを取ることをおすすめします。
任意後見制度について調べておくことも大切です。これは、将来自分の判断能力が低下した時に備えて、信頼できる人に財産管理や生活の支援をお願いする制度です。任意後見人は、緊急連絡先としての役割も果たしてくれます。
身元保証団体への登録も検討してみてください。これらの団体では、緊急連絡先だけでなく、入院時の支援や死後の事務手続きなど、幅広いサービスを提供しています。
良い関係を維持するコツ
友人や知人に緊急連絡先をお願いした場合は、良い関係を維持することが大切です。
定期的に連絡を取って、近況を報告することをおすすめします。お礼の気持ちを込めて、年に数回は食事をご馳走したり、お中元やお歳暮を贈ったりするのもよいでしょう。
負担をかけすぎないことも重要です。頻繁に相談事を持ちかけたり、金銭的な援助を求めたりすると、関係が悪化してしまう可能性があります。
もし実際に緊急連絡先に連絡が入った場合は、速やかにお礼を伝えて、今後気をつけることを約束しましょう。相手に迷惑をかけたという意識を持つことが、良い関係を続けるためには必要です。
まとめ：緊急連絡先がなくても諦めない
賃貸契約で緊急連絡先がいないという問題は、決して珍しいことではありません。現代社会では、家族との関係が薄い人や、一人暮らしの高齢者が増えているため、同じような悩みを抱えている人はたくさんいます。
大切なのは、問題を一人で抱え込まずに、適切な解決策を見つけることです。役所への相談から代行サービスの利用まで、選択肢はたくさんあります。
費用面で心配な場合は、まず無料で相談できる役所や社会福祉協議会に行ってみてください。有料のサービスを利用する場合でも、年間1万円から2万円程度で解決できることがほとんどです。
一番重要なのは、早めに行動を起こすことです。引っ越しの直前になって慌てるのではなく、時間に余裕を持って準備を進めることで、きっと良い解決策が見つかります。
緊急連絡先がいないからといって、住まいを諦める必要はありません。この記事で紹介した方法を参考に、あなたにぴったりの解決策を見つけて、安心できる新しい住まいを手に入れてください。
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