賃貸物件を借りる時や就職の際に「緊急連絡先」の記入を求められることがありますが、身寄りがない方や家族に頼めない事情がある方にとっては大きな悩みの種となっています。
そんな時に頼りになるのが「緊急連絡先代行サービス」です。しかし、初めて利用する方は「本当に安全なの？」「違法じゃないの？」「どの業者を選べばいいの？」など、様々な不安を抱えているのではないでしょうか。
この記事では、緊急連絡先代行のおすすめ業者10社を詳しく比較し、安全性や料金相場、選び方のポイントまで初心者の方にもわかりやすく解説していきます。
友人や知人の緊急連絡がいなくて困っている人にとっても役立つ内容となっていますので、ご参考ください。
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緊急連絡先代行とは？基本をわかりやすく解説
緊急連絡先代行とは、その名の通り「緊急時の連絡先を代わりに引き受けてくれるサービス」のことです。賃貸契約や就職、入院手続きなどで緊急連絡先の記入が必要な場合に、専門の業者があなたの代わりに連絡先となってくれます。
どんな時に緊急連絡先が必要になるの？
緊急連絡先が求められる主な場面は以下の通りです：
賃貸物件の契約時が最も多く、ほぼ全ての物件で緊急連絡先の記入が必須となっています。これは、災害時の安否確認や家賃滞納時の連絡、近隣トラブルが発生した際に本人と連絡が取れない場合の備えとして設定されています。
就職やアルバイトの際にも緊急連絡先の記入を求められることがあります。職場で事故や体調不良が起きた時に、迅速に連絡を取るためです。
保育園や学校の入園・入学手続きでは、お子さんに何かあった時のために保護者以外の緊急連絡先が必要になります。
入院や介護施設への入所でも、万が一の事態に備えて緊急連絡先の設定が求められます。
関連記事：賃貸緊急連絡先への確認電話【いつ・何を聞かれる？】審査落ちのリスクと対策を不動産のプロが解説
緊急連絡先と保証人の違いとは？
よく混同されがちですが、緊急連絡先と保証人は全く別のものです。
緊急連絡先は、あくまで「連絡を取るための窓口」であり、金銭的な責任は一切ありません。本人と連絡が取れない時に代わりに連絡を受け、本人に伝達する役割を担います。
一方、保証人は本人が家賃を払えなくなった時に代わりに支払う義務があり、重い責任を負います。年収や職業の審査も厳しく、通常は親族に限定されることが多いのが特徴です。
緊急連絡先代行サービスは、あくまで連絡の窓口としての役割のみを引き受けるため、利用者にとってリスクが少ないサービスといえます。
関連記事：賃貸の緊急連絡先とは？連帯保証人との違いやいない場合の対処法について徹底解説！
緊急連絡先代行は違法？安全性について詳しく解説
「緊急連絡先代行を利用するのは違法なのでは？」という不安を抱える方も多いでしょう。結論から申し上げると、緊急連絡先代行の利用は全く違法ではありません。
なぜ違法ではないのか
日本の法律では、緊急連絡先に誰を設定してはいけないという規定は存在しません。緊急連絡先の設定は法律で定められたものではなく、あくまで契約者と貸主の間での取り決めに過ぎないのです。
実際に、NPO法人や行政書士事務所でも緊急連絡先代行サービスを提供しており、一部の自治体では生活困窮者向けに緊急連絡先代行業者を紹介しているケースもあります。
実際に連絡が来るケースとは？
緊急連絡先に連絡が来るのは、本当に緊急の事態が発生した時のみです。具体的には以下のような場面です：
災害や事故が発生した時、本人の安否確認が取れない場合に連絡が入ります。火災や地震などで建物に被害があった時、本人が無事かどうかを確認するためです。
近隣トラブルが発生した時、騒音問題や迷惑行為について本人と連絡が取れない場合に緊急連絡先に連絡することがあります。
家賃滞納が続いている場合、本人にも保証人にも連絡が取れない時の最後の手段として緊急連絡先に連絡が入ることもありますが、この場合も支払い義務は発生しません。
実際のところ、緊急連絡先に連絡が入ることは非常に稀で、多くの利用者は一度も連絡を受けることなく契約期間を終えています。
緊急連絡先代行おすすめ業者10選を徹底比較
ここからは、信頼できる緊急連絡先代行業者10社をご紹介します。それぞれの特徴や料金、おすすめポイントを詳しく解説していきます。
1. アリバイドットコム
料金：16,500円（税込）
アリバイドットコムは業界最大手の代行サービス会社で、累計2,000件を超える豊富な実績を誇っています。最大の特徴は対応の速さで、申し込みから最短15分で緊急連絡先情報を提供してくれます。
24時間365日の相談受付を行っており、電話・メール・LINEから気軽に問い合わせができます。料金も相場内で設定されており、初めて利用する方にも安心して利用できる業者です。
全国対応で地域を問わず利用でき、顧客満足度も高いことから多くの方に選ばれています。
2. 日本アリバイ協会
料金：16,500円（税込）
日本アリバイ協会は業界最安値クラスの料金設定が魅力の代行業者です。相談は完全無料で、24時間年中無休で対応してくれます。
料金の安さだけでなく、サービスの質も高く評価されており、迅速な対応と丁寧なサポートで利用者からの評判も良好です。
電話・メール・LINEでの相談が可能で、初回相談時に詳しい説明を受けることができるため、不安を解消してからサービスを利用できます。
3. 全国緊急連絡先代行アローズ
料金：9,900円～27,500円
全国緊急連絡先代行アローズは、申し込みから最短30分で対応可能という驚異的なスピードが特徴です。3つの料金プランが用意されており、利用期間や用途に応じて最適なプランを選択できます。
最安値プランは2年間で9,900円という業界最安水準の料金設定となっており、コストを抑えたい方におすすめです。
行政や不動産会社からの紹介実績もあり、サービスの信頼性も高く評価されています。身分証の提示も不要で、国籍を問わず利用できる点も魅力です。
4. 認定NPO法人 市民福祉団体全国協議会
料金：月会費5,000円＋手数料8,000円（年間）
NPO法人が運営する緊急連絡先代行サービスで、自治体との提携実績もある信頼性の高い団体です。緊急連絡先代行だけでなく、居住支援や生活サポートも含めた総合的なサービスを提供しています。
大田区などの自治体では、この団体のサービス利用に対して助成金を出している場合もあり、公的な信頼を得ているサービスといえます。
利用には少額短期保険への加入が必要ですが、万が一の時の保障も含まれているため、総合的な安心を求める方におすすめです。
関連記事：緊急連絡先がない方必見！社会福祉協議会の代行サービス利用方法と料金を徹底解説！
5. 全国緊急連絡先受付センター
料金：登録料5,000円＋年間料5,000円（税別）
一般社団法人が運営する緊急連絡先代行サービスで、2年間で合計2万円という明確な料金設定が特徴です。日本国籍の方だけでなく、外国籍の方でも利用できる点が大きなメリットです。
賃貸契約時や入院時の連絡先として利用でき、高齢者向けの見守りコールサービスも提供しています。
料金が明確で追加費用の心配がなく、外国人の方でも安心して利用できる貴重なサービスです。
6. 緊急連絡先協会
料金：入会金5,500円＋会費13,200円（2年間）
緊急連絡先協会は、お部屋探しのサポートまで行ってくれる総合的なサービスが特徴です。親会社が東京都の認定住居支援企業のため、公的機関と連携した住居探しの相談も可能です。
利用には面談による審査があり、東京または横浜の事務所での面談が必要ですが、その分しっかりとしたサポートを受けることができます。
単に緊急連絡先を提供するだけでなく、住居確保の総合的な支援を求める方におすすめのサービスです。
7. 一般社団法人MKマネジメントパートナーズ
料金：年間プラン15,000円～、月々プラン1,500円/月
累計5,000件以上の問い合わせ実績を持つ代行サービスで、年間プランと月々プランの2つから選択できる柔軟な料金体系が特徴です。
特にシニア向けのプランも用意されており、高齢者の方でも利用しやすい配慮がされています。年間プランを選択すると月々プランより3,000円お得になるため、長期利用を考えている方におすすめです。
8. ファインワールド保証
料金：登録料11,000円＋連絡先1名11,000円
保証人代行と緊急連絡先代行を同時に提供している業者で、結婚・離婚証人の代行も行っています。顧客満足度87%という高い評価を得ており、利用者からの評判も良好です。
緊急連絡先だけでなく保証人も同時に探している方には特におすすめで、ワンストップでサービスを受けることができます。
9. アリコトラスト
料金：13,750円～28,000円
利用用途によって料金が変動するシステムを採用している代行業者で、就職時や入学時の利用では特にお得な料金設定となっています。
保証人代行と身元保証も同時に提供しており、様々なニーズに対応できる総合的なサービスが魅力です。
10. スター行政書士事務所
料金：8万円～10万円
行政書士事務所が運営する緊急連絡先代行サービスで、任意後見人契約を利用した本格的なサポートを提供しています。
料金は他の業者と比べて高めですが、連絡先としての役割だけでなく任意後見人としても対応してくれるため、身寄りのない高齢者の方には特におすすめです。
神奈川・東京在住者限定のサービスですが、老後の不安を総合的に解決したい方には価値の高いサービスといえます。
緊急連絡先代行業者の選び方で失敗しないポイント
緊急連絡先代行業者を選ぶ際は、以下のポイントを必ずチェックしましょう。
料金が相場から大きく外れていないか
緊急連絡先代行の料金相場は1万5,000円から3万円程度です。この相場から大きく外れている業者には注意が必要です。
特に相場より大幅に安い業者の場合、基本料金は安くても追加のオプション料金や更新料が高額に設定されていることがあります。契約前には必ず総額を確認し、追加費用の有無についても詳しく確認しましょう。
関連記事：賃貸で緊急連絡先がいない人必見！解決策と代行サービスの費用相場を徹底解説！
対応スピードと営業時間
急ぎで緊急連絡先が必要な場合は、対応スピードも重要な選択基準となります。最短30分から当日中に対応してくれる業者もあれば、1週間以上かかる業者もあります。
また、24時間対応している業者と営業時間が限られている業者もあるため、自分のスケジュールに合わせて選択することが大切です。
口コミや評判の確認方法
緊急連絡先代行は利用者が口コミを投稿することが少ないサービスですが、それでも「業者名 評判」で検索して情報収集することをおすすめします。
特に悪質な業者の場合は悪い口コミが見つかることが多いため、事前のチェックは必須です。また、業者の公式ホームページの内容や更新頻度も信頼性を判断する材料になります。
契約期間別の料金相場と選び方
緊急連絡先代行の料金は契約期間によって大きく変わります。
1年契約の場合
1年契約の相場は1万円から2万円程度です。短期間の利用を考えている方や、とりあえず試してみたい方におすすめの契約期間です。
ただし、賃貸契約は通常2年更新のため、1年契約だと途中で緊急連絡先を変更する手間が発生する可能性があります。
2年契約の場合
2年契約の相場は1万円から3万円程度で、最も一般的な契約期間です。賃貸契約の更新時期と合わせることができるため、利便性が高い契約期間といえます。
長期契約の方が1年あたりの料金が安くなる業者が多いため、コストパフォーマンスも良好です。
更新料について
契約期間が終了した後に継続利用する場合は、5,000円から1万円程度の更新料がかかることが一般的です。
更新料の有無や金額は業者によって大きく異なるため、長期利用を考えている方は契約前に必ず確認しておきましょう。
緊急連絡先代行を利用する流れを詳しく解説
初めて緊急連絡先代行を利用する方のために、一般的な利用の流れをステップごとに説明します。
ステップ1：業者選びと問い合わせ
まずは自分の条件に合った業者を選び、電話やメール、LINEで問い合わせを行います。多くの業者が無料相談を実施しているため、不安な点や疑問点は遠慮なく質問しましょう。
この段階で料金の詳細や契約期間、サービス内容について詳しく確認することが大切です。
ステップ2：申し込みと料金支払い
サービス内容に納得できたら正式に申し込みを行い、料金を支払います。支払い方法は銀行振込やクレジットカード決済など、業者によって異なります。
ステップ3：緊急連絡先情報の受け取り
料金の支払い確認後、緊急連絡先として使用する電話番号や住所などの情報を受け取ります。対応の早い業者では、支払い後30分程度で情報を提供してくれます。
ステップ4：賃貸契約書への記入
受け取った情報を賃貸契約書や就職関連書類の緊急連絡先欄に記入します。この時点でサービスの利用が開始され、必要に応じて代行業者が連絡を受け取ってくれます。
緊急連絡先代行のメリットとデメリット
緊急連絡先代行サービスには多くのメリットがありますが、デメリットも存在します。利用前にしっかりと理解しておきましょう。
主なメリット
身寄りがなくても安心して契約できることが最大のメリットです。家族がいない方や、家族に頼めない事情がある方でも、賃貸契約や就職が可能になります。
最短当日での利用が可能なため、急に緊急連絡先が必要になった場合でも対応できます。
職業や年齢に関係なく利用できるため、水商売の方や無職の方でも問題なくサービスを受けることができます。
家族に知られずに済むため、現在の状況を家族に伝えたくない方にとっても有用なサービスです。
考慮すべきデメリット
利用料金がかかることは避けられないデメリットです。年間1万円から3万円程度の費用負担が発生します。
契約期間に制限があるため、永続的に利用したい場合は定期的な更新が必要になります。
業者選びを間違えるとトラブルの可能性があるため、事前の調査と慎重な選択が重要です。
注意点とトラブル回避の方法
緊急連絡先代行を安全に利用するために、以下の注意点を必ず確認してください。
無料をうたう業者は避ける
「緊急連絡先代行を無料で提供」などと宣伝している業者は詐欺の可能性が高いため、絶対に利用しないでください。正規の業者で無料のサービスは存在しません。
相場より安すぎる業者の注意点
料金が相場より大幅に安い業者の場合、後から高額な追加料金を請求されるケースがあります。契約前には総額と追加費用の有無を必ず確認しましょう。
嘘の連絡先を書くリスクを理解する
費用を節約するために架空の連絡先を記入することは絶対に避けてください。緊急時に連絡が取れないことで契約解除や信頼失墜につながる可能性があります。
関連記事：賃貸の緊急連絡先に嘘を書くとバレる？リスクと合法的な解決策を徹底解説
生活保護受給者は自治体に相談を
生活保護を受給している方は、まず担当のケースワーカーや自治体の窓口に相談してみてください。自治体によっては無料で緊急連絡先代行を紹介してくれる場合があります。
まとめ：安心して利用できる緊急連絡先代行サービス
緊急連絡先代行サービスは、身寄りのない方や家族に頼めない事情のある方にとって非常に有用なサービスです。違法性もなく、多くの方が安心して利用しています。
業者選びの際は料金相場（1万5,000円～3万円）を参考にし、口コミや評判をしっかりと調査してから契約することが大切です。特にアリバイドットコムや日本アリバイ協会、全国緊急連絡先代行アローズなどの実績豊富な業者を選択すれば、安心してサービスを利用できるでしょう。
緊急連絡先が必要になった際は、一人で悩まずに専門の代行業者に相談してみてください。適切なサービスを利用することで、住居確保や就職活動をスムーズに進めることができるはずです。
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