賃貸契約を結ぶ時に「緊急連絡先」の記入を求められて、困った経験はありませんか？「家族と疎遠で頼めない」「友人に迷惑をかけたくない」「適当に書いてもバレないだろう」と考えている方もいるかもしれません。
しかし、緊急連絡先を軽く考えていると、思わぬトラブルに巻き込まれる可能性があります。実際に、虚偽の情報を記載したために強制退去になった事例や、家賃滞納が家族にバレてしまった事例など、様々なトラブルが報告されています。
この記事では、賃貸の緊急連絡先で実際に起こっているトラブル事例から、虚偽記載のリスク、そして困った時に活用できる代行サービスまで、初心者の方にもわかりやすく解説していきます。
友人や知人の緊急連絡がいなくて困っている人にとっても役立つ内容となっていますので、ご参考ください。正しい知識を身につけて、トラブルを未然に防ぎましょう。
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賃貸の緊急連絡先で起こる代表的なトラブル事例
火災・災害時の安否確認で家族に連絡が行くケース
最も多い緊急連絡先トラブルの一つが、火災や地震などの災害時に家族へ連絡が行ってしまうケースです。
また、大地震が発生した際には、管理会社が入居者全員の安否確認を行います。本人と連絡が取れない場合、緊急連絡先に「○○さんの安否を確認したいのですが、連絡は取れますか？」という電話がかかってきます。この時点で、家族に現在の住所や生活状況が知られてしまうことになります。
災害時の連絡は、文字通り「緊急事態」なので、本人からの折り返しを待つ余裕がありません。そのため、本人と連絡が取れない場合は、すぐに緊急連絡先に電話がかかってくるのが特徴です。
家賃滞納時に家族に滞納がバレるケース
緊急連絡先への連絡で特に問題となるのが、家賃滞納時のケースです。
家賃を1〜2ヶ月滞納すると、まずは入居者本人に督促の連絡が入ります。しかし、この連絡を無視し続けると、「安否確認」という名目で緊急連絡先に電話がかかってきます。
緊急連絡先の人には家賃を支払う義務はありませんが、家賃滞納の事実が知られることで、家族関係に大きな影響を与える可能性があります。また、管理会社によっては、緊急連絡先に対して「本人に連絡を取って、家賃の支払いについて話し合ってもらいたい」と依頼することもあります。
関連記事：賃貸緊急連絡先への確認電話【いつ・何を聞かれる？】審査落ちのリスクと対策を不動産のプロが解説
虚偽記載が発覚して強制退去になったケース
緊急連絡先に嘘の情報を記載したことが発覚し、契約違反として強制退去を命じられるケースも実際に発生しています。
ある入居者は、家族と疎遠だったため、存在しない電話番号を緊急連絡先として記載していました。建物で小規模な火災が発生した際、管理会社が緊急連絡先に電話をかけたところ、「おかけになった電話番号は現在使われておりません」というアナウンスが流れました。
調査の結果、緊急連絡先として記載された情報が全て虚偽だったことが判明し、契約書の「虚偽の申告があった場合は契約を解除できる」という条項に基づいて、強制退去を命じられました。この入居者は、退去費用や新しい住まい探しで大きな損失を被ることになりました。
関連記事：緊急連絡先を本人と同じにする危険性｜同上の使い方と書けない場合の5つの対処法
無断で他人の情報を使って関係が悪化したケース
友人や知人の連絡先を、本人の許可なく緊急連絡先として記載してトラブルになるケースもあります。
実際の事例では、入居者が学生時代の友人の連絡先を無断で緊急連絡先として記載していました。数ヶ月後、建物の設備点検のため管理会社から友人に連絡が入り、友人は初めて自分の連絡先が勝手に使われていたことを知りました。
友人は「なぜ断りもなく私の連絡先を使ったのか」と怒り、二人の関係は完全に悪化してしまいました。さらに、友人が管理会社に対して「緊急連絡先になることを承諾していない」と伝えたため、入居者は新たな緊急連絡先を探すことになりました。
このように、無断で他人の情報を使用することは、人間関係の破綻を招くだけでなく、賃貸契約上の問題にもなる可能性があります。
賃貸の緊急連絡先で起こる代表的なトラブル事例
火災・地震などの災害時（最優先で連絡）
災害時の連絡は、緊急連絡先が使われる最も典型的なケースです。
火災が発生した場合、管理会社や消防署から「建物で火災が発生しました。○○さんの安否を確認したいのですが、連絡は取れますか？」という電話がかかってきます。この時の連絡は、本人の生命に関わる可能性があるため、最優先で行われます。
地震などの大規模災害の場合は、「○○地区で大きな地震がありました。○○さんの安否確認をしたいのですが、最近連絡は取れていますか？」といった内容の電話になります。
災害時の連絡は、本人からの折り返しを待つ時間的余裕がないため、本人の携帯電話に1〜2回かけて繋がらなければ、すぐに緊急連絡先に電話がかかってくるのが特徴です。
家賃滞納で本人と連絡が取れない時
家賃滞納時の緊急連絡先への連絡は、段階的に行われることが多いです。
まず1ヶ月目の滞納では、本人にのみ連絡が入ります。2ヶ月目になると、電話だけでなく書面での督促も行われます。3ヶ月目以降、本人と全く連絡が取れない状況が続くと、緊急連絡先に「○○さんと連絡が取れないので心配している」という名目で電話がかかってきます。
この時の電話内容は、直接的に「家賃を滞納している」とは言わない場合が多いですが、「重要な連絡があるので、本人に連絡を取ってもらいたい」「何度も連絡しているが返事がない」といった表現で、実質的に滞納の事実が伝わってしまいます。
関連記事：賃貸の緊急連絡先とは？連帯保証人との違いやいない場合の対処法について徹底解説！
建物トラブル（水漏れ等）で本人不在時
建物で水漏れなどのトラブルが発生した場合も、緊急連絡先に電話がかかってくることがあります。
例えば、上の階からの水漏れで部屋に被害が出ている場合、「お部屋で水漏れが発生している可能性があります。至急確認したいので、○○さんに連絡を取ってもらえますか？」という電話がかかってきます。
このような建物トラブルの場合、被害の拡大を防ぐために迅速な対応が必要なため、本人と連絡が取れなければ比較的早い段階で緊急連絡先に連絡が入ります。
近隣トラブルで本人が対応しない時
騒音や生活マナーに関する近隣トラブルで、本人が管理会社からの連絡に応じない場合も、緊急連絡先に電話がかかってくることがあります。
「近隣の方から騒音についてご相談をいただいており、○○さんにお伝えしたいことがあるのですが、連絡が取れない状況です」といった内容の電話になります。
このような近隣トラブルの場合、緊急性は低いため、本人への連絡を何度も試みた後で緊急連絡先に連絡されることが一般的です。
虚偽記載の危険性とリスク
契約違反として強制退去の可能性
緊急連絡先に虚偽の情報を記載することは、重大な契約違反となる可能性があります。
多くの賃貸借契約書には、「申込時や契約時に虚偽の申告があった場合、契約を解除することができる」という条項が含まれています。緊急連絡先の虚偽記載も、この条項に該当する可能性があります。
さらに、強制退去の記録が残ることで、今後の賃貸契約に悪影響を与える可能性もあります。
信用失墜によるブラックリスト入り
虚偽記載が発覚すると、管理会社や保証会社からの信用を完全に失うことになります。
不動産業界では、トラブルを起こした入居者の情報が共有されることがあります。特に、意図的な虚偽申告があった場合は、「信用できない入居者」として記録される可能性があります。
このような記録が残ると、同じ管理会社が管理する他の物件への入居が困難になったり、同じ保証会社を利用する物件の審査に通らなくなったりする可能性があります。
実際にトラブルが起きた時の対応不可
緊急連絡先に虚偽の情報を記載していると、実際にトラブルが発生した時に適切な対応ができなくなります。
例えば、入居者が事故で意識不明になった場合、病院では家族の連絡先を必要とします。しかし、緊急連絡先が虚偽だった場合、管理会社は適切な連絡先を提供することができません。
また、入居者が亡くなった場合、遺族への連絡や遺品の整理なども、緊急連絡先を通じて行われることが多いです。虚偽の連絡先では、これらの重要な手続きが滞ってしまいます。
嘘がバレる具体的なケースと発覚理由
緊急連絡先の虚偽記載は、以下のようなケースでバレることが多いです。
電話番号の確認時：契約時に緊急連絡先に確認の電話をかける管理会社も多く、この時点で虚偽が発覚するケースがあります。存在しない番号や、全く関係のない人の番号だった場合は、すぐにバレてしまいます。
緊急時の連絡時：実際に緊急事態が発生して連絡した際に、「そのような人は知らない」「連絡先になることを承諾していない」と言われて発覚するケースです。
住所の矛盾：緊急連絡先として記載した住所が実在しなかったり、明らかに関係のない場所だったりする場合、調査の過程で虚偽が判明することがあります。
声の特徴：自分のサブ携帯を家族の番号として記載し、電話がかかってきた時に家族のふりをしても、声の特徴で本人だとバレてしまうケースもあります。
緊急連絡先を書けない場合の対処法
【無料】遠い親戚や疎遠な親族への相談方法
普段連絡を取らない親戚でも、事情を説明すれば緊急連絡先を引き受けてくれる場合があります。
まず、緊急連絡先の役割について正確に説明することが重要です。「緊急連絡先は、連絡を受けるだけの役割で、金銭的な責任は一切ない」「実際に連絡が来る可能性は非常に低い」「もし連絡が来ても、本人に伝えてもらうだけで十分」ということを丁寧に説明しましょう。
親戚に連絡する際は、「お久しぶりです」という挨拶から始めて、現在の状況を簡単に説明した後、緊急連絡先について相談するという流れが自然です。断られても関係を悪化させないよう、「もしご都合が悪ければ、他の方法を考えますので」という配慮も必要です。
【無料】友人・知人への依頼とお願いの仕方
友人や知人に緊急連絡先をお願いする場合は、関係性を慎重に考慮する必要があります。
長期的に良好な関係を維持できそうな友人を選ぶことが重要です。職場の同僚の場合、転職によって関係が疎遠になる可能性があるため、学生時代からの友人や趣味を通じた仲間など、より安定した関係の人を選ぶことをおすすめします。
依頼する際は、まず緊急連絡先の役割について詳しく説明し、「迷惑をかけるつもりはないが、どうしても必要なので協力してもらえないか」という姿勢で相談しましょう。また、「もし何か変化があれば、すぐに連絡する」「定期的に近況報告をする」といった配慮も伝えておくと良いでしょう。
【有料】代行サービスの活用（費用相場：年間1〜3万円）
どうしても頼める人がいない場合は、緊急連絡先代行サービスの利用を検討してみてください。
緊急連絡先代行サービスとは、専門の業者があなたの代わりに緊急連絡先を引き受けてくれるサービスです。費用相場は年間1万円から3万円程度で、初回登録料として5,000円から1万円程度が別途必要な場合があります。
代行サービスの大きなメリットは、確実に対応してもらえることと、人間関係に気を遣う必要がないことです。また、24時間対応してくれる業者も多く、緊急時の対応力が高いのも特徴です。
信頼できる代行サービスとしては、「日本アリバイ協会」や「全国緊急連絡先代行アローズ」などがあります。これらの業者は実績が豊富で、全国対応しており、最短即日での対応も可能です。
関連記事：賃貸で緊急連絡先がいない人必見！解決策と代行サービスの費用相場を徹底解説！
【有料】弁護士・行政書士への依頼
より確実性を求める場合は、弁護士や行政書士に緊急連絡先を依頼することもできます。
弁護士の場合、費用は年間8万円から10万円程度と高めですが、法律の専門家なので信頼性が高く、何かトラブルが発生した際にも相談できるメリットがあります。
行政書士の場合、費用は年間1万円から2万円程度で、弁護士よりもリーズナブルです。契約書類の作成や手続きの専門家なので、緊急連絡先以外の書類作成についても相談できる場合があります。
専門家に依頼する場合は、事前に相談料がかかることが多いので、総費用を確認してから決めることをおすすめします。
代行サービスの詳細と活用方法
代行サービスとは何か（基本的な仕組み）
緊急連絡先代行サービスは、専門の業者が法人として緊急連絡先の役割を引き受けてくれるサービスです。
基本的な仕組みとしては、まず利用者が代行業者と契約を結びます。その後、賃貸契約時には代行業者の連絡先を緊急連絡先として記載します。実際に管理会社から連絡が来た場合は、代行業者が一次対応を行い、利用者本人に連絡を取って状況を伝えるという流れになります。
費用相場と契約期間
緊急連絡先代行サービスの費用相場は、以下の通りです。
年間利用料：1万円から3万円程度（業者によって差があります）
初回登録料：5,000円から1万円程度
更新料：5,000円から1万円程度（契約更新時）
契約期間は1年または2年が一般的で、2年契約にすると年間あたりの費用が安くなることが多いです。一部の業者では、6ヶ月契約や月額制のサービスも提供しています。
追加費用として、緊急時に現地に駆けつけてもらう場合の交通費や、時間外対応の手当などが発生することがあります。これらの費用は業者によって異なるので、契約前に確認しておくことが重要です。
信頼できる業者の選び方
代行サービスを選ぶ際は、以下のポイントを確認してください。
実績と運営年数：長期間サービスを提供している業者は、それだけ多くの実績とノウハウを持っています。設立から5年以上経過している業者を選ぶことをおすすめします。
所在地と連絡先：所在地がはっきりしていて、実際に事務所があることを確認してください。ホームページに住所と電話番号が明記されていて、実際に連絡が取れることが重要です。
料金体系の明確さ：基本料金だけでなく、追加費用についても明確に表示されている業者を選びましょう。「格安」をうたっている業者でも、実際には様々な追加費用がかかる場合があります。
口コミと評判：インターネットで業者名を検索して、実際に利用した人の口コミや評判を確認してください。あまりにも悪い評判が多い業者は避けた方が無難です。
利用時の注意点とメリット・デメリット
メリット
- 確実に緊急連絡先を確保できる
- 人間関係に気を遣う必要がない
- 24時間対応で安心
- 専門的な対応が期待できる
デメリット
- 費用がかかる
- 業者によってはサービス品質にばらつきがある
- 家族でないと対応できない場面もある
注意点
- 契約前に必ずサービス内容と費用を詳細に確認する
- 緊急時の対応範囲を明確にしておく
- 解約条件と返金制度について確認する
- 個人情報の取り扱いについて確認する
代行サービスを利用する場合は、管理会社にも事前に相談しておくことをおすすめします。「緊急連絡先として代行サービスを利用する予定です」と伝えておけば、実際に連絡が来た時にもスムーズに対応してもらえます。
トラブルを未然に防ぐための対策
事前に家族・友人に説明しておく重要性
緊急連絡先をお願いした相手には、事前に詳しい説明をしておくことが重要です。
まず、緊急連絡先の役割について正確に説明しましょう。「緊急時に連絡を受けるだけの役割で、金銭的な責任は一切ない」「実際に連絡が来るのは、火災や災害時、家賃滞納で本人と連絡が取れない時など」「連絡が来ても、本人に伝えてもらうだけで十分」ということを伝えておきます。
また、どのような場面で連絡が来る可能性があるかも具体的に説明しておきましょう。「建物で火災があった時」「大地震の時」「家賃を滞納して連絡に応じない時」など、実際のケースを例に挙げて説明すると理解してもらいやすくなります。
緊急連絡先の責任範囲を正しく伝える方法
緊急連絡先の責任範囲について、相手に誤解を与えないよう正確に伝えることが大切です。
「緊急連絡先と連帯保証人は全く別のもので、家賃を払う義務はない」「何かトラブルが起きても、法的な責任を取る必要はない」「あくまで連絡を受けて、本人に伝えてもらうだけの役割」ということを強調して説明しましょう。
また、「もし連絡が来ても、『本人に伝えます』と言ってもらうだけで十分です」「管理会社から何か要求されても、応じる必要はありません」といった具体的な対応方法も伝えておくと安心してもらえます。
本人と連絡が取れるよう心がけるポイント
緊急連絡先に迷惑をかけないためには、常に本人と連絡が取れる状態を維持することが最も重要です。
携帯電話の管理：携帯電話のバッテリーを切らさない、圏外になりやすい場所にいる時は事前に連絡しておく、海外旅行などで長期間連絡が取れない場合は管理会社に伝えておくなどの配慮が必要です。
家賃の管理：家賃を滞納しないことが最も重要ですが、もし支払いが遅れる場合は、管理会社に事前に連絡して支払い予定日を伝えておきましょう。
住所変更の手続き：転居や長期出張などで住所が変わる場合は、速やかに管理会社に連絡して手続きを行いましょう。
定期的な連絡先情報の更新
緊急連絡先の情報は、定期的に更新することが大切です。
緊急連絡先として登録した人の電話番号や住所が変わった場合は、速やかに管理会社に変更を届け出ましょう。また、緊急連絡先との関係性が変化した場合（疎遠になった、関係が悪化したなど）も、新しい緊急連絡先を探して変更手続きを行う必要があります。
年に1回程度は、緊急連絡先として登録している人に「何か変更はないか」を確認することをおすすめします。このような配慮により、緊急時にスムーズな連絡が取れるようになります。
まとめ
賃貸の緊急連絡先トラブルは、正しい知識と適切な準備があれば十分に回避できる問題です。
最も重要なのは、虚偽の情報を記載しないことです。虚偽記載は契約違反となり、強制退去などの重大な結果を招く可能性があります。どんなに困った状況でも、嘘の情報を書くことは絶対に避けましょう。
緊急連絡先を頼める人がいない場合は、代行サービスという選択肢があります。年間1万円から3万円程度の費用はかかりますが、確実に緊急連絡先を確保でき、人間関係に気を遣う必要もありません。信頼できる業者を選んで、適切に活用することで問題を解決できます。
また、日頃から本人と連絡が取れる状態を維持し、家賃の滞納を避けることで、緊急連絡先に迷惑をかけるリスクを最小限に抑えることができます。
緊急連絡先は「万が一の時の備え」です。事前にしっかりと準備をして、トラブルを未然に防ぎ、安心して賃貸生活を送りましょう。困った時は一人で悩まず、適切な解決策を選択することが大切です。
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