イースマイルの評判・口コミは？水のトラブル駆けつけサービスのメリット・デメリットを徹底解説！

トイレの詰まりやキッチンの水漏れなど緊急の水トラブルでイースマイルを利用しようと考えている人もいるのではないでしょうか。イースマイルは水道局指定工事店で最短20分で駆けつけてくれるサービスですが、利用する前に評判や口コミを知っておくことは重要なことです。

また、イースマイルのデメリットやリスクを把握しておくことで、水回りの修理についての不安を解消しておくことはとても重要です。

上記について一つでもあてはまる人にとって参考になる内容となってます。

本記事ではイースマイルの評判や口コミだけではなく、水道修理業者選びに失敗しない方法などについても解説していますのでぜひご参考ください。

中西諒太

私自身、過去に不動産管理会社で働いていた時に水回りのトラブルの業者に依頼したり、水回りのトラブルに対処した経験があります。本記事ではその実体験に基づいて解説をしていきます。

水回りの修理を検討している人にとって、イースマイルは有力な選択肢の一つです。水道局指定工事店だからこそのノウハウやネットワークがあるので、少しでもイースマイルが気になる場合は、まずは無料見積もりをしてみてどのように修理を進めてくれるのか提案を受けてみましょう。→詳細はこちら

イースマイルとは

イースマイルは、トイレや洗面など水回りにまつわる修理を幅広く行っている、水道修理業者です。水道局指定店で、24時間365日スピード対応しています。

株式会社イースマイルが運営しています。会社情報は以下のとおりです。

＼最短20分で駆けつけ！／

イースマイルの良い評判や口コミ　

ここからはイースマイルの良い評判や口コミについて解説します。

水のトラブル業者は、揉めることが多いと聞いており心配していましたが全くの杞憂でした。
到着30分ほどかかると言われていましたが、ほぼピッタリで到着。作業の説明はわかりやすく、料金はタブレットで説明がなされ、言い値で決めていないことがわかりました。
作業後の説明やアフターフォローの話もありました。なりより作業員さんが丁寧で優しい感じだったことが安心感につながりました。
水のトラブルがあった場合に再度お願いしたいと思いました。

みん評より引用

いつもお世話になっています。10年以上前でしょうか？最初はトイレがつまり夜の0時過ぎにお願いしましたが、来てくださった方がとても親切な方でした。何回かトイレがつまりその後もカメラをしてもらったり来てくださった方は最初の方とは違う方でしたが、又丁寧で親切な方でした。お風呂の蛇口メーカーさんに来てもらったらこれだけではなおせないと言われ諦めていましたが、ダメもとで聞いたらすぐなおせますよと本当にちゃんとなおりました。お風呂換気扇の取替洗面台の水漏れなおし、今回は給湯器でお世話になりました。価格も安くてサービスもしてくださりとても喜んでます。子供たちにもイースマイルさんの割引マグネット渡しています。又故障したらお願いします。頼りにしています。

みん評より引用

来ていただいた方は、丁寧な方で作業も迅速で早々に事態も解消。
時間については、広告通りとはいきませんでしたが、最終的には最初の予定より少し早く来れるとの連絡もあり、やる気を感じましたし助かりました。
ただ、交換についてお伺いした所カタログや簡単な説明も頂きましたが、最終的にどこへ見積もりをお願いすれば良いのとかが分からなくて、現在は他も含めて調査中。
HP見る限りは、見積もり依頼の連絡先もハッキリしないし、ちょっと悩みます。

みん評より引用

給湯器を買い換えるよりは安かったし、まだまだ使えそうなので修理して良かったと思っています。水道工事業者を選ぶときには、事前の電話見積もりと直接見積もりのときのスタッフの対応と、説明がしっかりしているかで印象が決まりますよね。対応するスタッフの当たり外れもあるのかもしれませんが、私はイースマイルさんに悪い印象は持っていません。

YAHOO!知恵袋より引用

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イースマイルの悪い評判や口コミ

ここからはイースマイルの悪い評判や口コミを紹介します。悪い評判や口コミは書いた人の主観であるので、参考程度にとどめておきましょう。

修理をお願いしたら、部品が無いから…と65000円で新品への交換を提案された。高いので断りました。

みん評より引用

２４時間対応、、、とあったので今日は無理でも明日、明後日中には来ていただけると思って問い合わせをしました。
でも回答は最短で一週間後の午前中のみ。その日は午前中は予定があったので、その次だといつになるか聞いてみると「見通しがつかない」とのこと。
は？？毎日２４時間びっしり予約が入ってるってことですかね？そんなに予約が集中しているのでしょうか？
別の業者に問い合わせたら、明日の午後（他の予約が入ってるので時間の約束は出来ないが）来ていただけることに。
出来もしない２４時間対応なんて広告に打ち出すな

みん評より引用

給湯器の中和器寿命で交換を依頼。写真ですむことをわざわざ見に来た。中和器交換を依頼。しかし、連絡無し。電話で折り返し連絡を依頼するも返事なし。冬場に給湯器が使えなくなって困っていたので、キャンセルして別の業者に。

みん評より引用

イースマイルはトイレが溢れたときに、夜中に急に修理を頼んだことがあります。固形物が変な場所にガッチリ詰まって取れなくて便座を外すことになり、夜中だから割り増しということはないのですが高くついた印象があります。別の業者だったら安くなったのかとも思いますが、あのときは一刻でも早く直したかったし24時間対応で来てくれたのが、この業者だけだったし仕方なかったかな。という感じです。

YAHOO!知恵袋より引用

イースマイルを利用するメリット

ここからはイースマイルを利用するメリットについて解説していきます。

水道局指定工事店だから安心

イースマイルは水道局指定工事店です。

水道局指定工事店とは、一定の条件を満たし、水道の設備工事を適正に行える者として、市町村の公的機関から認定を受けた工事店のことをいいます。水道局指定工事店は「給水工事を適切にできる」と各自治体から認められているため、悪徳業者を避ける事ができトラブルを招く可能性が低い業者です、

水道局指定工事店は以下のようなメリットがあります。依頼する側のリスクが極力低くなるような仕組みが整備されているので、水回りのトラブルでこまったらまずはイースマイルを利用すると良いでしょう。

対応が迅速で丁寧

イースマイルは各地域に経験豊富なスタッフを配置し、緊急のご依頼にもスピーディーに対応できる体制をとっています。

トイレやキッチン、お風呂などの水回り設備は毎日のように使うため、迅速に修理してほしい方がほとんどでしょう。

イースマイルは水のトラブル即日解決！をモットーに、お近くの専門スタッフが迅速に駆けつけてくれるので、安心して修理を任せられます。

また、修理スタッフはもちろん、電話対応のスタッフも丁寧という口コミも多かったです。初めて水道修理業者に連絡する方も、安心して気軽に相談できるサービスです。

安全・安心な料金

水まわりのトラブルは、症状や状況などにより作業方法が異なります。

イースマイルは出張料・見積料０円で、現地で症状と原因の確認をしてもらえます。施工前に費用を明確に計算し、お客様がお見積りにご納得されてから作業に入るため、ぼったくられるリスクも少ないです。

24時間365日対応できる

水回りトラブルはいつ起きるが予測できません。土日や深夜に水漏れやつまりが発生することも少なくありませんが、平日や日中しか連絡を受け付けていない水道修理業者の場合は営業時間しか対応してくれない業者が多いです。

一方で、イースマイルは24時間365日、電話でもインターネットでも修理を受け付けているので非常に便利です。

しかも、深夜や早朝、祝日、年末年始の特別料金はかからないのもメリットです。何かあったらすぐに相談できるので安心です。

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イースマイルを利用するデメリット

ここからはイースマイルを利用するデメリットについて解説していきます。

料金が高め

現場の状況や作業内容によっては、料金が高くなります。内容によっては公式サイトに記載されている料金以上に修理費がかかることもあります。しかし、水回りの不具合は実際に見てもらわないとどのくらいの金額がかかるのかはわかりません。

イースマイルの場合は施工した後でいきなり請求することはなく、無料見積もりを事前にできます。必ず見積もりをし、料金に納得した上で修理を依頼しましょう。

対応エリアが47都道府県ではない

イースマイルの対応エリアは以下になります。

イースマイルは一部地域を除いて最短20分で駆けつけてくれますが、、47都道府県というわけではありません。かなり広いエリアをカバーしているものの、エリアによっては対応してもらえないことがあります。対応エリアに該当するか必ず事前に確認をとりましょう。

イースマイルを利用する流れ

ここからはイースマイルで実際に修理を進めていく手順について解説していきます。相談から修理完了まで、おおまかに以下のような手順で進めていきます。

基本的な流れは他の修理業者と変わりません。

イースマイルについてよくある質問

ここからはイースマイルを利用する上で、よくある質問について紹介します。

電話では何を聞かれる?

お名前、電話番号、住所、トラブルの状況などのヒアリングがあります。

深夜・早朝、祝日料金はかかる？

深夜、早朝、土日祝日、年末年始に別途費用はかかりません。
お正月も通常通りご利用いただけます。

見積り・キャンセル費用はかかりますか？

お見積りは無料です。
作業前のキャンセル費用、土日祝日や早朝深夜の割増料金も一切かかりません。

支払方法はどの様な方法がある？

各種クレジットカード決済、現金払い、各種モバイル決済、後払い決済、銀行振込からお選び頂けます。

身に覚えがないのに水道料金が高額になっているのですが、原因は?

目視できない箇所での水漏れなどが考えられます。 水漏れ調査も対応しているので、相談してみましょう。