インスタでの売上アップでiステップを利用しようと考えている人もいるのではないでしょうか。iステップはDMの自動返信やプレゼントキャンペーンの自動化が可能で、導入数は現在4000アカウントを突破（2024年3月現在）の日本シェアNo1のサービスですが、利用する前に評判や口コミを知っておくことは重要なことです。
また、iステップのデメリットやリスクを把握しておくことで、iステップ利用の不安を解消しておくことはとても重要です。
- フォロワーがまったく増えない
- コメント・DMの返信が大変
- 売上・利益につながらない
上記について一つでもあてはまる人にとって参考になる内容となってます。
本記事ではiステップの評判や口コミだけではなく、インスタマーケティングで失敗しない方法などについても解説していますのでぜひご参考ください。
中西諒太私自身、現在会社を経営しており、インスタ集客の経験もあります。。本記事ではその実体験に基づいた解説をしていきます。
インスタマーケティングを検討している人にとって、iステップは有力な選択肢の一つです。独自のノウハウやネットワークがあるので、少しでもiステップが気になる場合は、まずは無料で試してみましょう。→詳細はこちら
- 自動でDMを送信できる！
- 細かなカスタマーサポートや無料説明会も実施！
- 有名インフルエンサーも活用！
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iステップとは
iステップは、主に Instagram の投稿・ストーリーズ・ライブ配信・コメント／メンション等に対して、 自動でDM（ダイレクトメッセージ）を送信できるチャットボット／自動化ツール です。
法人、インフルエンサー問わず幅広い導入実績があり、導入数は現在4000アカウントを突破（2024年3月現在）！日本シェアNo1のサービスです。
運営会社の情報は以下のとおりです。
| 商号 | 株式会社ネルプ |
| 本社 | 〒141-0021 東京都品川区上大崎3丁目2−1 目黒センタービル 8階 |
| 代表取締役社長 | 稲葉信 |
| 設立 | 2022年2月 |
| 資本金 | 1500万円 |
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iステップの良い評判や口コミ
ここからはiステップの良い評判や口コミについて解説します。
iステップはInstagram運用するならもはや必須だと思いました！！
GoogleMapより引用
一度試してみたほうがいいと思います。
また対応も非常に早くて助かってます！
知人からの紹介で利用しました。
GoogleMapより引用
迅速かつ丁寧なサポートでとても助かりました。担当者の雰囲気も明るくて良かったです！これからもよろしくお願いします！
iステップ利用させていただいておりますが、いつも迅速で丁寧な対応頂き本当に素晴らしい会社だと思います！いつもありがとうございます。これからも応援しております。
GoogleMapより引用
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iステップの悪い評判や口コミ
ここからはiステップの悪い評判や口コミを紹介します。悪い評判や口コミは書いた人の主観であるので、参考程度にとどめておきましょう。
詐欺。
GoogleMapより引用
まぢ金をダラダラ引き出されつづけて
解約させてくれない。
担当者は退社してるし、引き継ぎなしで私は放置。
勝手に金だけ引き落とされてる。対応もしてくれない。解約画面すら送ってこない。
上手くできた詐欺会社。
iステップを利用するメリット
ここからはiステップを利用するメリットについて解説していきます。
DM返信を自動化できるから「集客の取りこぼし」がなくなる
Instagramでは、コメントやストーリーズのリアクションから問い合わせにつながることが多いものの、手動対応では見落としが起きます。
iステップの最大の強みは、
・コメントに自動でDM送信
・特定キーワードに反応
・メンションやタグ付けで自動返答
といった “反応を逃さない仕組み” を標準搭載している点です。
たとえば、
「無料レシピ欲しい人は“レシピ”とコメントしてください」
と投稿に書くだけで、自動でDMが届き、LINE登録・LP誘導・商品の説明などにつなげられます。
毎日届く問い合わせを逃さなくなるため、
「せっかく反応してくれたのに返事できず終わった」
という課題が解決します。
フォロワーの“温度”が高いうちに自動でアプローチできる
SNSで最も大切なのは、ユーザーの関心がピークになっている瞬間に接触できるかどうかです。
iステップは、ユーザーがリアクションした直後にDMを送れるため、購買意欲が高いタイミングを逃しません。
通常、手動対応では「気づいた時には熱が冷めている」ことが多く、反応率が下がってしまいます。
自動化することで、フォロワーの“熱い瞬間”に確実にアプローチでき、コンバージョン率向上につながります。
LINE・LP・予約フォームなど“外部導線”へスムーズに誘導できる
Instagram内ではURLリンクが制限されているため、
「DM → LINE登録」
「DM → 予約フォーム」
「DM → 商品ページ」
といった導線設計が非常に重要です。
iステップはDM内に自動でリンクを挿入できるため、Instagramの制約を突破し、顧客導線を自在に最適化できるという強みがあります。
飲食店・美容サロン・セミナー講師・スクール系ビジネスなど、
「予約導線が命」の業種と相性が非常に良いです。
企画・キャンペーンとの相性が抜群
iステップは以下のような企画との相性が良い点も特徴です。
- コメントで抽選・プレゼント企画
- ストーリーズの質問箱に答えた人へ自動DM
- ライブ配信中のキーワード自動送信
- 「フォロワー限定PDF」を自動配布
- 「初回限定クーポン」を自動DM
こうした施策は参加者が増えるほど手動管理が不可能になりますが、iステップならスケールさせても問題ありません。
フォロワーとの接点が増えるほど効果が大きくなるため、
“SNS運用が回る仕組み” を作りたい運営者にとって強力な武器になります。
Instagramの公式APIを利用しているためアカウント停止リスクが低い
Instagramでは、外部ツールの利用方法によってはアカウントが凍結されるリスクがあります。
iステップはMeta（Instagram）の公式APIを活用した正規ツールのため、
「ブラックな自動化ツール」とは大きく異なります。
- スパム扱いされにくい
- 不自然な挙動を避ける安全仕様
- Instagramのガイドライン内で運用可能
ビジネスアカウントを守りながら自動化できる点は、運用者にとって大きな安心材料です。
自動化で“作業時間を圧倒的に削減”できる
Instagram運用で最も時間が取られるのは、
- DMの返信
- コメント対応
- 質問対応
- 案内メッセージの送信
- フォロワー管理
といった“雑務”です。
これらを自動化することで、運営者は「発信」「商品改善」「顧客対応」など本業に集中できます。
月に数十〜数百件の問い合わせが来るアカウントほど、効果は劇的です。
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iステップを利用するデメリット
ここからはiステップを利用するデメリットについて解説していきます。
月額費用が比較的高めで“使いこなさないと元が取れない”
iステップは無料ではなく、月額２万円前後〜という導入コストが必要です。
Instagramの自動DM・自動返信は強力ですが、「運用設計をしていない」「集客導線がない」「投稿が少ない」場合は、機能を十分に活かすことができません。
つまり、使いこなせる状態を作らなければ「高いだけのツール」になってしまうのです。
自動化＝集客自動化ではなく、「自動化を活かせる仕組み」が必要という点には注意が必要です。
Instagram運用の“前提知識”がないと逆効果になりやすい
iステップを導入しただけでは成果は出ません。
重要なのは、「どんなユーザーに・どんなキーワードで・どんなDMを返すか」という設計です。
この設計が曖昧だったり、ユーザー体験を考慮しないメッセージを送ってしまうと、
- DMが鬱陶しいと感じられブロックされる
- アカウントの信頼性が落ちる
- コメント数や反応率が下がる
といった“逆効果”になりかねません。
iステップは便利な反面、「使い方次第でプラスにもマイナスにもなる」ツールだと理解しておきましょう。
自動DMはユーザーによっては嫌悪感を持たれることもある
自動DMは効率的ですが、ユーザーは「人から届いている」と認識します。
そのため、メッセージが営業色が強すぎたり、返信内容がテンプレだと分かるものだと、かえってブランドイメージを損なうことがあります。
特に最近はSNSユーザーの“広告慣れ”が進んでいるため、
- あまりに機械的なメッセージ
- 回数が多すぎるDM
- 求めていない情報
こうしたDMは嫌われやすい傾向があります。
自動化すれば良いという考えではなく、「ユーザー体験を壊さない自動化」が必須です。
Instagramのルール変更や仕様変更に影響を受けやすい
iステップはInstagramの公式APIを活用しているため、Instagram側の仕様変更やルール変更に影響されます。
例えば、
- DM関連の制限
- アクション数の上限
- APIの使用ルールの変更
などが起きると、一時的に一部機能が使えなくなる可能性もあります。
ツール側が対応はしてくれるものの、SNSプラットフォームに依存する以上、「仕様変更のリスク」を理解しておく必要があります。
導入しても“集客が増えるわけではない”
iステップは「集客を増やすためのツール」ではありません。
厳密には「集客導線ができているアカウントが、さらに効率よく成果を取りに行くためのツール」です。
つまり、
- そもそも投稿が少ない
- アカウントのコンセプトが曖昧
- リールの露出が取れていない
- プロフィール導線が弱い
こうしたアカウントでは、自動化しても成果はほぼ出ません。
導入前に“土台となるアカウント作り”ができているかの確認が必要です。
iステップを利用する流れ
ここからはiステップで実際に導入を進めていく手順について解説していきます。
- 利用開始合意
- クレジットカード登録
- Instagram連携
- ご利用開始
利用規約・プライバシーポリシーへの同意をします。
Facebookページ、個人アカウントとInstagramビジネスアカウントが必要です。
クレジットカード登録から起算して、14日間無料でご利用いただけます。
iステップについてよくある質問
ここからはiステップを利用する上で、よくある質問について紹介します。
- アカウントBANや凍結のリスクはありますか？
iステップではMeta社公式APIを活用しているサービスになりますので、ツール利用によるアカウントBANはありません。
- DM送信数に制限はありますか？
制限はありません。また通数に応じた従量課金もございません。
- 料金はいくらですか？
一般的には 月額22,000円〜 といわれています（プランにより異なる）。
導入前に無料相談ができることも多く、運用規模に合わせて選べます。- 自動化はどこまでできますか？
以下のアクションに対して自動DMが可能です：
- 投稿へのコメント
- ストーリーズでのメンション
- 特定キーワード入力
- ライブ配信中のリアクション
- フォロー導線でのメリット提示DM
さらに、複数の分岐（シナリオ）を作ることもできるため、チャットボットのように対話型の自動化も実現できます。
- 導入したらすぐ効果は出ますか？
効果が出るまでのスピードは アカウントの状況 によって異なります。
- すでにフォロワーが多い
- コメントが増えやすいコンテンツを投稿している
- ストーリーでのメンションを誘導できている
このようなアカウントは即効性が高い傾向があります。
逆に、フォロワーが少ない場合は「投稿内容」「企画設計」「導線設計」も同時に整える必要があります。
まとめ：iステップは「Instagramで売上を作りたい人」の味方
iステップのメリットをまとめると、
- 反応を逃さないDM自動化
- フォロワーの熱量が高い瞬間にアプローチ可能
- LINE・LP・予約など外部導線に強い
- キャンペーン施策と組み合わせると爆発力がある
- 公式API利用で安全
- 作業時間を大幅に削減できる
Instagramをメイン集客にしている事業者にとって、
「仕組み化」や「自動化」を叶える強力なパートナーになります。
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