鍵猿の評判・口コミは？年中無休・全国対応サービスのメリット・デメリットを徹底解説！

鍵のトラブルで困っていて鍵猿を利用しようと考えている人もいるのではないでしょうか。鍵猿は鍵トラブル業者の中でも有名ですが、利用する前に評判や口コミを知っておくことは重要なことです。

また、鍵猿のデメリットやリスクを把握しておくことで、鍵トラブルについての不安を解消しておくことはとても重要です。

上記について一つでもあてはまる人にとって参考になる内容となってます。

本記事では鍵猿の評判や口コミだけではなく、鍵の修理に失敗しない方法などについても解説していますのでぜひご参考ください。

中西諒太

私自身、過去に不動産会社で働いてたときに鍵業者の手配を業務でしていました。本記事ではそのときの経験に基づいて解説をしていきます。

鍵の修理を検討している人にとって、鍵猿は有力な選択肢の一つです。鍵猿だからこそのノウハウやネットワークがあるので、少しでも鍵猿が気になる場合は、まずは無料見積もりをしてみてどのように鍵の修理を進めてくれるのか提案を受けてみましょう。→詳細はこちら

鍵猿

 ３つののメリット

• 年中無休・全国対応！
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鍵猿とは

鍵猿はあらゆる鍵の修理や交換などのトラブルに対応してくれる業者です。住宅はもちろん、オフィスや店舗、車・バイク・金庫・スーツケース・机・ロッカーなどあらゆる鍵のトラブルに対応してくれます。

鍵猿はSLS株式会社によって運営されており、官公庁・警視庁・消防庁との取引もあります。運営会社の基本情報は以下のとおりです。

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鍵猿の良い評判や口コミ　

ここからは鍵猿の良い評判や口コミについて解説します。

鍵がまわらなくなってしまって…なんとか粘って家には入れたのでネットで調べてお願いしました。玄関ドア、シリンダー2つ交換してもらって61600円でした。正直値段のことはよくわからないけど、来てくれた男性の方がとても優しそうな人でよかったです(^^)直らない限り家から出られないなぁと憂鬱だったので助かりました。Ｈさん。ありがとうございました(^^)

みん評より引用

家の金庫の解錠をお願いしました。中原さんという方が担当でしたが、とても感じが良くて、値段も明瞭。丁寧な仕事をしてくださいました。
最初に見積もりをお願いした他社の方は８万円とふっかけられましたが、鍵猿さんは正直な価格設定で安心して頼めました。

みん評より引用

玄関鍵が壊れてしまって交換して貰いました。

２つあったので急ぎではなかったのですが、3時間後に来てくれ２つとも交換で１０分くらいで終わりました。

近くのホームセンターより安く助かりました。

みん評より引用

家の鍵や車の鍵をまとめて落としました。車のスペアキーがない状態です。当日、別の業者に来てもらって見積もりを取ったら1箇所11万円などととんでもない事を言うので、帰ってもらい、翌日お願いしたのがこの会社でした。見積もりは22000円。この料金で鍵がないところから複製してもらえるのかと安心しました。が。来ていただいたのが昼の11時半で、車が異常に難しい案件だったようで、夜の8時になっても作れず、応援の方も来ていただいて2人がかりでも難しそう。半ば諦めていたところ、夜の10時半に完成。2人がかりだったため、鍵を二つ作ってしまったのでと、二つも頂いて、2人がかりでこんなに長い時間かかったのに値段は同じ。技術が悪いのでは？と思う方もいるかもしれませんが、多分そうではなさそうでした。凄く誠実でプロ意識の高いスタッフで、自信も伺えたので、多分誰がやっても相当厳しい案件だったのだと思っています。
次に鍵のトラブルが起きても、絶対にこの会社にお願いしようとおもいました。

みん評より引用

リフォーム後、鍵を取り換えました。
山本さんという男性がみえました。ただ交換するだけでなくリフォーム後の不都合なところの話にも耳を傾けて下さいました。
その後再度リフォームすることになり、又鍵を取り換えることになりました。
当方の間違いもあり全く違う鍵屋に連絡してしまい、案の定電話で聞いた金額と違う金額、何枚かの書類にサインを求められました。咄嗟に山本さんに電話をして助けを求め、電話口でアドバイスをして下さいました。その後警察に連絡して駆け付けてもらい出張費4,400円は払いましたが、ことなきにすみました。
山本さんの励しがあってこそでした！
本当に感謝、感謝です！
ちなみにその得体のしれない「鍵屋」の料金は4万円弱、翌日山本さんに取り換えて頂いた料金は30,800円。
ただ鍵を取り換えるだけではない、山本さんに本当に感謝です。
ありがとうございます！！
(ちょっと無愛想な山本さんで…そこが又信頼出来るところかも 笑)
72才のおばさんでした。

みん評より引用

店のトイレの鍵が壊れて、困っていましたが、迅速にきてくださり、修理しないで直してくださり、出張費も取らずに対応してくださりました。とても嬉しかったです。（蓮見さんというサービススタッフさんです）また何かあったときは必ず御社にお願いしますので、今後ともよろしくお願いします。

cheeese

午前中11時頃に電話して、12:30頃に現地確認に来て頂けるとの事でお願いしました。現地を確認に来て頂いたスタッフの対応が丁寧でした。室内の開きドアのラッチが動かなくなったので錠の交換が必要になったが、交換が必要な錠を予測して持参されており、その場で交換作業して、15分ほどで作業が完了して助かりました。費用も13,000円ほどで、妥当かなと思います。ただ、電話で依頼した際に申告すれば、作業費から差し引かれる1,000円引きが差し引かれているのかどうかは、不明です。

cheeese

鍵交換で依頼しましたが、対応も良かったです。

GoogleMapより引用

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鍵猿の悪い評判や口コミ

ここからは鍵猿の悪い評判や口コミを紹介します。悪い評判や口コミは書いた人の主観であるので、参考程度にとどめておきましょう。値段が高いという口コミがありましたが、どれも事前に見積もりしていないというのが共通点でした。

鍵猿に限ったことではありませんが、実際に施工してもらう前に必ず見積もりをとりましょう。

開いたドアノブ(鍵穴付き)外して調べたら、壊れているとのこと、交換して全部で12万円！！　緊急に対応してくれたのはいいのですが、何とも・・です。作業員さんの対応は丁寧でしたので星一つ付けます。色々不運でした。

みん評より引用

オペレーターがいうには16500〜くらいでという話なので2カ所で倍くらいかと話したところそれ以降値段の話には触れず、またどんな鍵なのかとも全く聞かれず、まぁ実績上どんな鍵でも大丈夫ということかなと依頼したところ、現地で倍以上の値段を言われて面食らった
どうやらオペレーターはただ仕事を機会的に現場スタッフに振るだけで、あらかじめどんな鍵がいくらかとかは開けてみないとわからないと言う出たとこ勝負の業者です。またオペレーターの態度も最悪で上から目線で嘲笑うかのような対応で非常に憤りを感じました。

みん評より引用

普通のシリンダー錠。設程価格は安いけど結局，値段は高い。フリーダイヤルで電話した時に何の説明も受けず今そちらに向かわせますと言って委託業者が車でこちらに向かう中で出張費の話しとか値段の話しをされたので断るに断れなくなった。感じは良かったです。

みん評より引用

鍵猿を利用するメリット

ここからは鍵猿を利用するメリットについて解説していきます。

365日いつでも対応

鍵猿は、年中無休で営業しています。鍵はいつ壊れるかわからないため、いつでも営業しているのは利用者にとって非常に助かります。もちろん、ゴールデンウィークや年末年始など、お休みの業者が多い日でもすぐ駆けつけてくれるため、鍵で困ったらまずは鍵猿に相談してみることをおすすめします。

豊富な知識・高い技術をもったスタッフが対応

鍵のトラブルを解決してくれるのは、技術研修とマナー研修を受けた優秀なサービススタッフです。知識が豊富なので、多種多様な鍵の問題を解決してくれます。

高度な技術を必要とする鍵開けにも対応してくれるのはもちろん、利用者にあった鍵の提案や適切な防犯対策の助言なども行なってくれますよ。スピードだけではなく、難しい鍵にも対応してくれるので、安心して利用できます。

作業前に料金を教えてくれる

鍵のトラブル解決で最も気になるものの一つとして料金があります。鍵猿は、お客さまを安心させるために作業前にサービス内容の提案とすべての費用を含む明確な金額の提示をしてくれます。

お客様からの問い合わせで駆けつけた錠前技師は、鍵のトラブルを確認後、お見積もりを出してくれます。明瞭会計のため、お客さまがご納得いただけた上で作業へ入ります。

また、出張料やキャンセル料も無料のため、後ほど料金が発生することはなく安心です。

SNSでの情報発信が充実

鍵猿ではツイッターやYouTubeで精力的に情報発信をしています。内容を見てみると、鍵の知識についても発信しています。日頃から利用者の人たちに向けて情報発信をしているのも安心して利用できるポイントです。

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鍵猿を利用するデメリット

ここからは鍵猿を利用するデメリットについて解説していきます。

深夜料金がかかる

鍵猿は365日24時間対応です。しかし、21:00〜7:59に作業を行う場合は、別途夜間・早朝料金（5,500円）がかかります。高いと思う人もいるかもしれませんが、そもそも深夜にかかる人件費は高いため避けられません。

どうしても深夜料金を払いたくない場合は昼間に対応してもらうのがいいでしょう。

料金が高め

現場の状況や作業内容によっては、料金が高くなります。内容によっては公式サイトに記載されている料金以上に修理費がかかることもあります。しかし、鍵は実際に見てもらわないとどのくらいの金額がかかるのかはわかりません。

鍵猿の場合は施工した後でいきなり請求することはなく、無料見積もりを事前にできます。必ず見積もりをし、料金に納得した上で修理を依頼しましょう。

鍵猿を利用する流れ

ここからは鍵猿で実際に鍵の修理を進めていく手順について解説していきます。相談から修理完了まで、おおまかに以下のような手順で進めていきます。

基本的な流れは他の鍵修理業者と変わりません。

鍵猿についてよくある質問

ここからは鍵猿を利用する上で、よくある質問について紹介します。

電話から訪問までどのくらいの時間がかかる？

最短60秒で近くの鍵スタッフが出動いたします。とはいえ、修理場所にもよるので、具体的にどのくらいの時間がかかるのかは問い合わせをして確認しましょう。

管理会社の依頼も対応してくれる？

対応しています。今はディンプルキーやオートロックなど防犯面を重視して物件を選ばれる方が多いため、ワンルーム・アパート・マンション・ビルなどの管理物件の価値を高める目的での鍵交換依頼が増えています。

見積もりはいつ提示される？

鍵専門スタッフが現場到着後、お客様からお伺いした内容や現場の状況などを確認し、最適なご提案とお見積りを提示されます。ご納得いただいてからの施工開始となりますのでご安心ください。

営業時間はいつ？

鍵屋の鍵猿では、365日年中無休で朝8:00～夜23:00までコールスタッフによる電話受付をしています。
年末年始も対応しているので、いつでもご連絡ください。

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