不動産オーナー様の中には「せっかく入居者が決まったのに、すぐ退去してしまった…」と経験したことがある人もいるのではないでしょうか。
入居者が頻繁に入れ替わると、家賃収入の安定が難しくなり、空室対策のコストもかかるのでオーナー様にとっては非常に深刻な問題です。。特に、短期間で退去されると、原状回復費用や再募集の広告費などがかさみ、オーナーにとって大きな負担となります。
それでは、なぜ入居者はすぐに退去してしまうのでしょうか？その理由をきちんと理解し、適切な対策を取ることで、入居者に長く住んでもらえる環境を作ることができ、より安定した賃貸経営にもつながります。
今回は、早期退去の理由や原因ではなく、今すぐできる対策についても解説していきます。現在賃貸経営をしているオーナー様にとって役立つ内容となっていますので、ぜひ最後までお付き合いください。
中西諒太私は賃貸管理会社で働いていたことがあり、不動産オーナーとしての経験もあります。両方の立場だからこそわかったことを解説していきます。少しボリュームはありますが、賃貸経営をしていく上では必ず知っておきたい内容となっていますので、ぜひ最後までお付き合いください。
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入居者がすぐに退去する主な理由
賃貸の入居者がすぐに退去してしまう原因は、転勤や結婚などのイベントというのもありますが、物件に対して何らかの不満があるケースも多いです。
引っ越しには、お金も手間もかかります。 そのため、気に入った場所であれば入居してすぐに退去したいとは考えないはずです。 退去の理由として考えられるのは、次のようなものです。
- 物件への不満
- 生活環境のミスマッチ
- 契約条件の問題
- ライフスタイルの変化
- コミュニケーション不足
具体的に解説していきます。
① 物件への不満
入居前は「良さそう」と思っていた物件でも、実際に住んでみると「思っていたのと違う」と感じることがあります。
例えば、築年数が古く、設備の劣化が目立つ場合、快適な生活が難しくなります。収納スペースが少なく、荷物が収まりきらない、キッチンやバスルームの設備が古くて使いづらいといった問題も、住み心地を悪化させる要因です。
また、壁が薄くて隣人の生活音がダイレクトに伝わる物件や、上階の足音が響きやすい物件は、住民にとって大きなストレスとなります。さらに、事前の説明にはなかった問題が発覚することもあります。例えば、カビが発生しやすい部屋だったり、害虫が頻繁に出たりする場合、入居者は「こんなはずじゃなかった」と感じ、退去を決意することがあります。
関連記事：【騒音トラブル完全攻略！】知らなきゃ損する対処法ガイド
② 生活環境のミスマッチ
物件自体に問題がなくても、周辺環境が入居者のライフスタイルに合わない場合、早期退去につながることがあります。例えば、近隣に深夜まで騒がしい飲食店やカラオケ店があると、静かに暮らしたい人にとってはストレスになります。逆に、若者向けの繁華街に住みたい人が、閑静な住宅街に引っ越した場合、思ったより退屈に感じることもあります。
また、近隣住民とのトラブルも大きな要因です。例えば、隣人が騒音を出しているのに管理会社が対応してくれない、住民のマナーが悪く、共用部が汚れているなどの問題があると、入居者は「ここには住みたくない」と感じてしまいます。治安の悪さや、スーパー・コンビニが遠くて生活が不便なことも、住み続ける気持ちを削ぐ要因となります。
③ 契約条件の問題
契約時に十分に確認せずに入居し、後から「こんなはずじゃなかった」と気づくこともあります。例えば、初期費用が思ったより高かった、更新料が高額だった、退去時に高額な原状回復費用を請求されたなどのケースがあります。特に、退去時に予想外の費用を請求されると、入居者は不満を抱え、次回からその管理会社の物件を選ばなくなる可能性があります。
また、ペット不可や楽器禁止といったルールを見落としていた場合、生活スタイルに制約がかかり、不満につながることがあります。例えば、「ペットを飼いたいけど禁止されている」「楽器を演奏したいのに音が響いてクレームが来る」など、自分のライフスタイルに合わないと感じると、早期退去の原因になります。
関連記事：入居者トラブルの原因と対策10選！管理会社が教える実践的ガイド
④ ライフスタイルの変化
入居者の生活は日々変化します。転職や転勤により通勤が不便になったり、結婚や家族が増えて部屋が手狭になったりすることはよくあります。また、収入が変わることで家賃の負担が大きくなり、もっと安い物件を探さざるを得なくなるケースもあります。こうしたライフスタイルの変化は、オーナー側ではコントロールできない部分が多いですが、契約内容を柔軟にすることで対応できる場合もあります。
⑤ コミュニケーション不足
オーナーや管理会社との信頼関係が築けないと、入居者は安心して住み続けることができません。例えば、設備の不具合を相談しても対応が遅い、問い合わせへの返答がない、管理会社の態度が冷たいなどの問題があると、入居者は不満を抱え、別の物件に移る決断をすることがあります。
管理会社は淡々とクレーム対応することだけが仕事ではありません。きちんと対応しているか定期的に確認することも重要です。管理会社の役割については別の記事でも解説していますのでご参考ください。
関連記事：【賃貸オーナー様必見！】管理会社の５つの役割とは？失敗しない選び方も解説！
入居者の早期退去を防ぐための対策
入居者の早期退去を防ぐための対策をとっておけば、物件の資産価値向上にもつながり、より賃貸経営を安定させやすくなります。
① 物件の魅力を向上させる
入居者が長く住みたいと思える物件にするためには、快適な住環境を提供することが重要です。例えば、収納スペースが少ない物件では、クローゼットを追加する、可動式の収納棚を設置するなどの工夫が求められます。また、築年数が経過している物件では、キッチンやバスルームのリフォームを行い、使い勝手の良い最新設備に変更することで、住みやすさが向上します。
さらに、外観や共用部分の清潔感も重要な要素です。エントランスや廊下が汚れていたり、共用のゴミ置き場が散らかっていると、物件全体の印象が悪くなります。定期的な清掃やメンテナンスを行い、入居者が気持ちよく暮らせる環境を整えることが大切です。
空室対策について詳しくは別の記事で解説していますのでご参考ください。
関連記事：【オーナー必読！】空室対策のプロが教える効果抜群のアイデア集
② 契約内容をわかりやすくする
入居時のトラブルを防ぐためには、契約条件を明確にし、入居者に十分理解してもらうことが重要です。例えば、敷金や礼金、更新料の詳細、退去時の原状回復費用について、契約書に分かりやすく記載し、口頭でも丁寧に説明することで、「こんなはずじゃなかった」というトラブルを減らせます。
また、特に初めて一人暮らしをする人や、外国人の入居者向けに、契約時のポイントをまとめたガイドブックを用意するのも有効です。一般的に見落とされがちなルールや、よくある質問を事前に伝えておくことで、入居後の不満や誤解を防ぐことができます。
③ 管理体制を強化する
管理会社やオーナーの対応が悪いと、入居者は「この物件に住み続けたくない」と感じ、早期退去の原因になります。入居者からの問い合わせには迅速に対応し、設備の故障やトラブルが発生した場合は、可能な限り早く修理・対応を行うことが大切です。
また、定期的に入居者の満足度を確認するためのアンケートを実施し、不満点や改善点を把握することも有効です。例えば、「共用部の清掃頻度を増やしてほしい」「エアコンのメンテナンスを定期的に行ってほしい」などの要望を集め、それに対応することで、入居者が安心して長く住める環境を整えることができます。
さらに、入居者とのコミュニケーションを円滑にするために、LINEやメールを活用して気軽に問い合わせできる環境を整えるのも良い方法です。些細なことでも気軽に相談できる体制があれば、入居者の不満を早期に解消し、退去を防ぐことにつながります。
④ 柔軟な契約プランを導入する
ライフスタイルの変化に対応できる柔軟な契約プランを用意することも、早期退去を防ぐために有効です。例えば、転勤が多い職業の人向けに「短期契約可能」なプランを設けたり、家賃交渉の余地を持たせたりすることで、入居者が「この物件なら長く住めるかもしれない」と感じるようになります。
また、途中解約時の違約金を抑えたり、フリーレント（最初の1ヶ月家賃無料）を導入することで、入居者の心理的なハードルを下げることができます。こうした柔軟な対応は、競争が激しい賃貸市場において、他の物件との差別化にもつながります。
⑤ 入居者同士の関係を良好に保つ
近隣住民とのトラブルが原因で退去するケースも多いため、入居者同士の関係を良好に保つことが重要です。例えば、トラブルが発生しやすい「騒音問題」に対して、入居時にマナーを守るよう注意喚起を行うことが効果的です。
また、オーナーや管理会社が適度に見回りを行い、共用部分のルールが守られているか確認することも必要です。たとえば、「ゴミ出しのルールを守らない住人がいる」「共用スペースで騒ぐ人がいる」などの問題が発生していれば、すぐに対処し、他の入居者がストレスを感じないように配慮することが求められます。
まとめ
入居者がすぐに退去する理由を理解し、適切な対策を取ることで、長期入居につなげることができます。オーナーとしては、入居者目線で物件の魅力を高め、契約時のトラブルを防ぎ、信頼関係を築くことが重要です。今すぐできる対策を実践し、安定した賃貸経営を目指しましょう。
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